■【讀書心得:《出賣我們的都是小細節》為何一個眼神可能與升官擦身而過?】

年末了,在職場上也到了重新檢視自己表現的時刻。身為在職場打混多年的老鳥,最近越來越感受到,專業與不專業的關鍵,往往都在一些細微的小動作裡。

以前是菜鳥時,秉持著工作認真負責的態度,一到現場就會急著要換名片,認識現場的大家;但現在工作幾年了,慢慢才理解到,原來什麼時候掏出名片,這也有學問,而且千千萬萬不能搶在上司之前,跟客戶換名片。

想要脫離職場小白,了解這些潛規則蠻重要的,不懂這些眉眉角角,自己覺得工作很認真,殊不知換來別人心中的白眼,不僅白忙一場,還可能顧人怨。

說到這,就要推薦大家看一本書,是我的好朋友、好前輩,盛思整合傳播顧問集團的創辦人浦孟涵(Shannon Pu)所寫的《出賣我們的都是小細節》。

跟Shannon認識將近十年了,他有一個獨特的魅力,就是會讓與他相處在一起的人感到很舒服、很愉悅,而且充滿動力,你可以在他爽朗的笑容中,找到熱情,在他的安排中,感受溫暖與貼心,我以前都在想,這些能力是不是天生的?

直到看了他的書之後,才發現,原來這些能力,不僅是因為Shannon身為公關特殊的國際工作經驗,更多時候是靠著一步步跌跤、學習、改進,慢慢在經驗中蛻變的圓融與成熟。

書中有一個例子讓我印象深刻:有一個女下屬工作表現出色,準備要升官了,他的直屬上司對這位女生肯定有加,升官就差總經理認可。正當上司信心滿滿,將升職需求提給總經理時,沒想到,卻因為「一個眼神」敗下陣來。

怎麼回事?原來是這位總經理說,我發現好幾次與這位女生在路上或電梯碰面,他好像都不敢與我eye contact(眼神接觸),他是不是還不夠有自信、還沒準備好當一個主管?

哇咧,就因為一個眼神,這位女生就與升官擦肩而過。

魔鬼藏在細節裡,這句話大家可能都熟到不行,不過你真的知道「細節在哪裡嗎?」這本書如同職場地圖,告訴你哪裡可能會撞牆,哪裡可能有出路,看完這一本書,你面對國內外客戶,大概心中都會有譜,知道怎麼做不會得罪人,怎麼做可能贏得滿堂彩。

真正的一流人才,就是靠細節,創造職場上的巨大差異。

粉絲團(財經主播主持人朱楚文)近期會有抽書活動,歡迎一同參與。

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