■【好書分享:《獲利的魔鬼就躲在細節裡》利潤觀點思考,更能掌握客戶情況】

印象中,大學企管系教授問著討論案例而苦惱的我們,是否知道解題一切目的為何?

正當我們思索教授的話時,他在在陽光灑落的白板上,寫下大大的P字,轉過頭笑了笑,說,別忘了是為了追求獲利(Profit)

這一句話,讓當時的我很震撼。原來我們在學習企業管理時,所有創意發想、解決困境的努力,源頭都是為了「獲利優先」

教授當時的教導,對照《獲利的魔鬼就躲在細節裡》書中作者-專門幫公司找利潤的大師、《哈佛商學院工作知識》最受歡迎的獲利專家強納森‧伯恩斯(Jonathan L. S.)博士的觀點,不謀而合。

在這本被網路瘋傳,以至於盜版居然比正版貴的著作中,作者強調一間企業不應該再只追求傳統的4P(Price價格、Product產品、Promotion促銷、Place地點),而是應該重視獲利Profit,進入5P時代,用利潤觀點思考企業策略,有系統的管理利潤。主要原因,在於我們已經從大眾行銷時代,進入精準行銷世界,客戶管理比以往更加重要,而從利潤觀點思考,將能幫助我們更能掌握客戶情況。

書中有一句話很有道理:「企業成功的關鍵不是找新事情來做,而是有效的讓現有的生意獲利」。

我覺得這句話對於許多企業來說,都非常受用。

我自己離開電視台後,開始接案主持記者會、論壇,擔任廣播節目主持人,並開設行銷公司,也就是邁入所謂的「斜槓創業」,也深深感受到如果沒有掌握每一個客戶和專案的利潤情況,將很可能會花許多時間忙得焦頭爛額,但最後卻沒賺錢,白忙一場,甚至一直花時間開發新客戶,卻沒發現某些好的舊客戶應該更花心力經營才對。

我在接案初期,就面臨如此困境,直到隔年開始記錄每一筆專案的利潤貢獻,才更清楚自己企業的營運狀況,哪些專案能賺錢,進而重新安排工作時間和精力。

作者在書中提出如何畫利潤地圖的方式,協助企業分析客戶、產品和訂單利潤,找到管理客戶、產品和營運上的關鍵利潤槓桿,將「壞」客戶(不賺錢的客戶)變成好客戶(賺錢的客戶),並且從中建立利潤管理流程,將公司的利潤最大化,避免企業空轉和白費工,我認為非常適合企業經營者參考。

我覺得這本書很像是以前企管系念的管理教科書,用許多企業案例闡述作者(也是一位教授)所提出的管理觀點,並且列出實際操作的步驟,適合企業老闆或斜槓創業者閱讀,有助於破解商業迷思,為事業獲利找到久違的藍天。如果你是創業者、自雇者,或是想要改善財務狀況的人,都很適合來閱讀這本書。

★更多內容可參考《獲利的魔鬼就躲在細節裡》博客來網址,點這裡:https://www.books.com.tw/products/0010813507?sloc=main

 

 

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