時間咻一下，很快就進入2020年的倒數幾天了。2020年全球在疫情肆虐下震盪，我們共同經歷了疫情爆發的緊張、台灣防疫的努力、激烈的美國選舉和雲霄飛車般的全球股市，當然還有許多各行各業優秀明星的殞落，令人不甚唏噓，這一個不平安的年，終於快要過去，你的2020年過得如何呢？想要達成的目標，都已經完成了嗎？
歲末年終之際，是好好檢視自己的時候，不管是生活，或是工作，甚至是投資理財的成果，我都習慣用筆記回顧反省，也寫下自己對於明年的期待。而對於不少人來說，這時可能也是正在思考職涯轉換的時刻，到底要不要在原公司待下去？或是該不該跳槽？到底自己有沒有做著喜歡又有能力勝任的工作？
上回廣播節目邀請到奧美集團董事總經理謝馨慧Abby姐來節目聊聊他的新書《「懂事」總經理的30個思考：工作不是湯，不能用熬的》，這本書可以說是他一路從實習生打拼到董事總經理的職場血淚談，裡面紀錄的不是豐功偉業，而是每一個挫折、跌跤，他如何舔完傷口後慢慢復原，成為更強大的自己。
這本書我看完蠻感動的，也很難想像貴為董事總經理，Abby居然能拋下包袱，如此赤裸的呈現自己的脆弱。
但或許脆弱後的堅強，才是真正的強大。也因為夠強大了，那些脆弱都能夠笑談而雲淡風輕。
於是，慢慢就變得「懂事」了。從一位職場上不停撞牆、熬夜努力仍被否定，甚至還壓力大到生病的青澀實習生，一路茁壯成領導奧美的靈魂人物，也是當年集團內最年輕的董事總經理。
Abby姐在錄音間說，現在回顧這一路的職場曲折，他體會到當初自己在職場上一直想衝，結果反而壓力太大，有時候職涯不要只是一路衝撞，適時暫停或是改個方式繞過去，才是解套方法。而面對撞牆期壓力時，「關鍵在於能不能看出那堵牆後的風景是你要的，必須學習了解自己是誰，搞懂自己要什麼、適合什麼，找到真正能協助你解決問題的人與方法。」
「所以生病是我的祝福。」他笑著跟我說，現在自己還會以此來判斷是不是工作忙過頭，讓自己懂得煞車。
而他也明白了：「工作沒有100分的喜歡，關鍵在於將喜歡的工作百分比，發揮到極致，讓老闆看到你；將不擅長的工作百分比，盡量做到無害就好。」這是他紓壓的好方法，轉念不求完美反而能做得更好。
當然，這本書也有許多章節，是Abby姐分享自己從事公關業26年經驗，體會到職場上能「懂事」而得人心的方法。
舉例來說，2020年因為疫情關係，不少人應該都有線上會議需求，想要讓Con-call順暢有哪些訣竅？Abby分享三個方法：
1.雙向溝通：開線上會議時，因為無法面對面直接溝通，因此除了一開始要記得問好及介紹雙邊與會者之外，當一方發言完，可以稍微緩和詢問另外一方是否聽清楚，並且下一位發言前，要引導表示由OOO接續發言(因對方看不到是誰說話，這樣做就能更清楚明瞭，也會讓對方感到貼心)。
2.流程放慢：線上會議因為無法像面對面溝通如此及時，因此別忘了每個流程放慢，並引導與會者跟上展示的圖表、數據或是內容，例如可以在簡報時特別說明是在第幾頁，以及圖片在簡報的位置(像是：我們一起看右上角/左下角的圖)，讓對方更能跟上。
3.確認聆聽：留白也很重要。一段時間停下來，double check讓每個人都保持參與和專注，並且適時地歸納整理前一段談話重點，都能讓線上會議更有效率。
這些職場上做事做人的「懂事」哲學，Abby在新書和廣播中不藏私分享，這些哲學幫助他在職場上克服挑戰，他說，希望也能幫助到大家。
謝謝Abby姐的溫柔。
如果你對這本書有興趣，可以點此博客來連結：https://reurl.cc/EzOGjv
或是可以來收聽這集節目：https://user72908.psee.io/392ufh
也謝謝回饋說很喜歡這集節目內容的聽眾，祝福你們2021年都能更懂職場與人生:)
