日本疫情再度爆發，再加上台灣這幾天又陸續出現確診病例，一邊看著新聞，一邊有一種風雨欲來的不確定感，這波疫情爆發，讓許多人都改變了生活和工作的方式，也是有史以來，「數位轉型」這件事情最多人討論的時候。
這陣子從訪問主題到直播節目，甚至接到客戶詢問的論壇主持主軸，不少都與「數位轉型」有關，而如果放大範圍來看，其實討論AI、5G、大數據、區塊鏈，這些都是數位轉型的內容，現在最多老闆們想知道的是，別再說那麼多了，快告訴我到底怎麼運用AI、5G、大數據等來讓我的企業升級、變得更強吧！
至少，在這波疫情掀起的洪流中，不會溺斃，能繼續生存下去。
這樣講起來似乎很誇張，不過說真的，隨著網路發展越來越成熟，加上各種行動裝置占滿生活，我們有史以來能接收到最多數據，這些數據成了AI的腦袋與養分，而5G更加速這一切的發生，這已經悄悄改變市場遊戲規則，改變產業競爭模式，當然，身為在不同產業中辛勤工作的我們，也悄悄受到影響。
到底這些新科技形塑的未來是什麼樣子？我對這一點一直很好奇。而這型塑的未來中，什麼又是能致勝的規則？
這周廣播節目《創意領航家》邀請到曾經一手把友達帶往全球企業規模、曾任友達總經理，現任二代大學校長和天仁集團創辦人陳來助董事長，來聊這個大哉問。
陳董事長果然是數位轉型的行家，一句話就解開我的疑惑，他說，數位轉型看起來很難，其實只要把握一個原則：「核心極大化、非核心外包化、外包專業化、專業再AI化。」
什麼意思？簡單來說，在網路時代，溝通和協作成本降低很多，因此企業最好能把自己的組織變得扁平，越小越好，只專注於做自己本業要做的事情，其他部分能外包就外包。
舉例來說，陳董跟我分享，一般企業都覺得HR一定要內聘，但其實現在市面已經有HR外包公司，企業可以直接把HR全數外包出去，省下養人的麻煩。而市面上的HR專業公司，也因為要在市場頂尖才能存活，會不斷精進專業，因此，反而能更跟上時代潮流，達到最好效益。
這就是核心極大化、非核心外包化，外包專業化。
而專業再AI化呢？陳董跟我分享，這其實也很好懂，就是當專業凝聚後，數位轉型首要之務就是要把一切量化(數據化)，而這些數據就能餵給AI，藉由AI做出最好的市場或生產製造的預測，幫助公司營運提升。
舉例來說，你是賣鳳梨酥的，以往賣掉就結束了，但現在必須要去紀錄，每個時間點賣鳳梨酥的數量，顧客在不同時間的來店數等等(還有各種數據，越多越好)，藉此就能透過足量的數據來導入AI進行輔助給予營運建議。
這讓我想到一個有趣的例子，之前聽朋友聊到某間國內大飯店，藉由導入AI進行管理精進，他們蒐集飯店所有房間在每一個時刻的使用情況，藉此預測在何時哪種房型最熱門，可能最有需求，再搭配行銷活動達到最好銷售效果。
這就是我們的未來，大數據與AI的未來，而5G將會加速這一切改變的實現。不過要做到這些，組織越輕薄短小(?)越好做，也因此為什麼如此多企業都覺得數位轉型很難，難的不是技術，而是人。數位轉型其實就是組織轉型，考驗著企業跟上時代的變化腳步夠不夠迅速。
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