■《職場提問力:讀書心得-有效溝通來自於懂得問》

最近看到一篇文章提到「溝通,要從懂得提問開始」,身為主持人的我,因為常常要採訪不同受訪者,以及斜槓身分也需與許多不同公司團體合作,深深覺得非常有共鳴。

擷取文章片段重點跟大家分享:

✅在生活和職場每個層面,「提問」的力量都非常驚人,優質的提問,不但能加深與對方的關係,還能提高營收、讓客戶愛你和提高團隊士氣。

我認為,可以試著用問句與對方溝通,而非直接闡述自己的觀點,不僅可以讓對方壓力減輕,也可以促進更有創意的思考發想。

✅把情緒與問題分開,避免質問:提問與質問最大的不同,就是提問能讓對方從問題中得到收穫。

事實上,質問只對自己有好處,還會讓對方感到壓力,破壞雙方關係。其實只要注意到問題能不能幫到對方,質問就能變成提問。

✅提問時要避免否定語句,以開放式詢問最能讓對方接受,並促成有效溝通。

有效提問法則之一,是把「為什麼?」的問句,改成「那該怎麼做呢?」,藉由詢問具體作法,可以減緩對方的心理防備,讓雙方更有溝通空間。

如果你跟我一樣常常需要團隊合作,可以試著檢視看看,自己與他人溝通時,多少比例是自己說話,多少比例是使用提問(其實某種程度也等於聽別人說話),其實溝通的精隨就在於聆聽,聽得懂才能有共識,而要能聽得懂,就得靠「會問」,所以「提問」真的很重要啊!

你也認同嗎?

筆記給大家參考:) 一起加油

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